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          新闻详情

          亚马逊资金解冻如何申诉?

          发布时间:2021.07.29      阅读量:

          亚马逊资金解冻如何申诉?每个账号被冻结的原因不一样,因此要根据供实际情况进行处理。但如果你想恢复账号的话,一些做法还是可行的,而这就要看你账号被冻结的原因了。

          亚马逊资金冻结的原因:

          1.销售禁售产品

          亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品,但是很难找到确切的禁售产品清单。亚马逊禁售的一些产品包括:随身携带的药物、违法产品、某些品牌的保健及美容产品、特定品牌的玩具等等。如果亚马逊得知你出售禁售产品,那么你的账号就会被冻结。

          2.销售假冒产品

          假冒产品销售在亚马逊上是个大问题,这个问题通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品及许多其他类别产品。即使产品直接从制造商那里出货,但只要有人举报你销售假货,账号也会被冻结。

          特别提醒:假冒产品和“inauthentic items(不正宗的产品)”不一样。假冒产品是指假货或仿冒的产品,而inauthentic产品理论上讲是“真的产品”,但因为消费者从原始制造商以外的其他资源处购买该产品,于是在亚马逊眼里它就是inauthentic。

          3.负面反馈

          消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇,客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈,如果有一两个负面反馈,你最好尽快提供退款,不然有账号被冻结的风险。

          4.账号重复

          不管由于什么原因,你想再开一个卖家账号的话,那可能要三思下。亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来捕获不守政策的卖家。你可以有两个卖家账号,但是这样做,其中一个账号很有可能被冻结。

          5.在账号被冻结后新开账号

          账号被冻结后,处理各种问题可能很枯燥,但是不要在账号被冻结后,重新开新账号,亚马逊会知道的,后来开的账号也会被冻结的。

          亚马逊资金解冻申诉:

          美国法庭诉讼

          若店铺被品牌方告上了法庭,那么账号和资金就会被冻结。美国的品牌方会找当地知名律所去批量把中国卖家告上法庭。

           

          许多中国卖家对法庭诉讼案感到无能为力,只能不断提交申述信给亚马逊。法庭诉讼案件,亚马逊是几乎不会解封账号的。卖家联系品牌方和对方律师也很难得到回复,最后只能看着冻结资金被划走。

          写申诉信的小技巧

          如果你因为别的原因导致账号被封,你必须与亚马逊官方沟通,下面是一些建议:

          1、提及消费者

          亚马逊非常重视消费者,所以确保你把消费者列入你的行动计划书或申诉信中。

          2、文章格式简洁、清晰

          亚马逊官方每天都收到大量的申诉信,所以确保文章内容一目了然,比如使用空格等格式。你也可以参考以下几点:

          ?这封申诉信是关于什么的

          ?为什么会发生

          ?你采取的预防措施

          ?为什么亚马逊应该解封你的账号

          3、充足准备

          亚马逊经常要求卖家提供更有力的行动计划书,所以你最好保证能多花点时间来一次搞定。

          以上就是亚马逊资金解冻相关方面的内容介绍。

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